目次

Frequently Asked Questions

よくある質問

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FAQ

サービス全般に関して

デザイン制作のみのご依頼も喜んで承ります。
完成品はデータで納品させていただきますが、著作権は当社に帰属しますので、二次利用等の場合には、事前にご相談くださいませ。

新型コロナウィルス感染防止対策のため、2020年4月1日から対面での打ち合わせやご相談を中止させていただいております。ご相談や打ち合わせの手段は、Zoomやスカイプ、お電話やメールにてお願い致します。
ご訪問対応地域なら、お客様のもとへお伺い致します。対応エリア外の方は、基本的に電話やメール、Zoomやスカイプなどでお打ち合わせさせていただきますが、案件の内容や条件によって出張可能な場合もございます。お問い合せください。

お客様が、事業戦略や創意性の高いサービスなどを展開している場合ですと、より的確な企画制作をご提供させていただくためにも、顔を付き合わせてお付き合いさせていただく事が最善です。
しかし、Webと電話のみにてやりとりを完結し、ご満足いただいている事例が多数ございます。
その場合は、お客様のご要望やお悩み、事業内容やこだわりなどを出来る限り詳しくお伺いし、最適なご提案をさせていただきます。進捗中のデザイン案なども、適宜インターネット上でのご確認をお願いしていますので、安心してご利用下さい。

はい、承ります。WEBICLABOによるリーズナブルな出張撮影サービスもございますし、被写体に最適なプロカメラマンの手配も可能です(ただし、制作を伴わない撮影のみのサービスは致しておりません)。お気軽にお問い合せ下さい。

元データは、全てWEBICLABOへの著作権が発生していますので、psd、ai、flaなどのファイルや、動画・音源などの編集ファイルはお渡ししていません(ロゴやマークを除く)。制作元データを必要とする場合は、別途お見積とご契約が必要ですので、必ず着手前にお申し出いただきますようお願い致します。

各種制作会社様などからのご依頼も承ります。当事務所の担当範囲や支給データ、納期や条件について詳しくお知らせ下さい。また、ご契約者様とご決済者様が異なる場合は、事前にご相談下さい。
当事務所がお請けさせていただく条件として、初回と2回目のお取引までは、その都度ご契約書と見積半額の着手金、ならびに納品後14日以内の残額決済をお願いしています。その他の要件についても、一般のお客様と同様とさせていただきます。

たいへん残念ですが承ります。ただし、お支払いいただいた着手金のうち、当日までの制作やサービス料金を充当させていただいて残金をご返却する事とし、それが着手金を上回る場合は、超過分の料金全額をご請求させていただきます。

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FAQ

ご契約・お支払いに関して

ご相談・ご提案の後、企画お見積もり案にご了承のうえご発注いただきましたら、双方捺印によるご契約書を交わさせていただきます。同時に、お見積案総額の半額を着手金としてお預かりさせていただきます。
制作の着手は、基本的にご契約・着手金の受領後となり、納品完了後(完了から10日程度以内)に、料金残額のご精算をお願い致します。
(25万円以下の案件については、ご契約書の代わりに「お申し込み書兼契約同意書」をメールにてご返信いただくかたちでも結構です。また、着手金については、案件の内容や総額によって、半額以外の方法も可能な場合がございますのでご相談下さい。)

ご継続中のお客様以外は、お請けしておりません。ご了承下さい。

大変申し訳ございませんが、銀行振込か現金のお支払いのみとさせていただきます。
クレジットカード、小切手、手形、切手、証券などでのお支払いはできません。

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FAQ

Webサイト制作関連について

撮影、コンテンツや原稿考案などもお受けする場合を除き、掲載する原稿・写真のほかお持ちの場合はパンフレットなどをご用意下さい。通常は、これらのデータの受領後に制作開始となりますのでご注意下さい。

WEBICLABOにてご用意できます。高機能かつリーズナブルなサーバーをご用意しているほか、Webサイトの仕様により専用サーバーやクラウドなど、最適なサーバー環境を選定・代行致します。
また、サーバーやドメインは、お客様でご用意されても結構です。ただし、Webサイトの仕様によってサーバーのスペックが大きく関係しますので、ご発注前にご相談下さい。

案件ごとに作業内容が大きく違うため、一概には申し上げられませんが、標準的な目安として、制作費用が30万円なら1ヶ月、60万円なら2ヶ月というラインでお考え下さい。当事務所は、ご契約の順に作業を進めております。それらのスケジュールにより、着工まで少々お待ちいただく場合もございますのでお問い合せ下さい。また、お見積やご発注・契約のタイミングで、納期予定をお知らせしています。

WEBICLABOのホームページ制作サービスは、お見積した制作費用以外に、サーバー保守管理料金としまして月額6,500円を頂戴しております。またサーバーやドメインの利用管理をご希望の場合は、年ごとまたは月ごとの料金をいただきます。

また、更新のご依頼、定期管理契約、継続SEO施策やPPC広告、その他のご依頼いただいたサービスについては、その都度または規定の期間ごとに当該料金をいただきます。

サーバーへのアップロードにより、納品とさせていただきます。
ご希望により、完成データファイルのCD-R納品も行います。

基本的に、制作時のブラウザシェア率を基に対応させています。
2019年01月現在のPC向けブラウザでは、
Windows版:Microsoft Edge、InternetExplorer 11、Google Chrome・Firefoxの各最新版
Mac版:Safari 10以上、Google Chrome・Firefoxの各最新版
以上となっています。
タブレット・デバイスについては、
iPad:iOS 11以上のSafari、Google Chrome最新版
Androidタブレット:Ver-5.0以上のChrome、Firefoxの各最新版
(基本的表示のみ、タブレット専用デザインはオプションです)
スマートフォンのブラウザは、
iPhone:iOS 11以上のSafari、Google Chrome最新版
Android:Ver-5.0以上のGoogle Chrome最新版
(スマートフォン最適化はオプションです)
上記以外のブラウザ、サポートが終了しているブラウザへの最適化も可能ですが、オプション扱いとなります。

WEBICLABOが制作する全てのWebサイトは、お客様にとって効果的と思われる複数のキーワードが検索で表示されるよう、SEOのベースを構築実装しています。これは順位を保証するものではありませんが、SEOの費用をいただかなくても、ある程度の効果を得られるよう考慮しています。実際「検索対策はこれだけでも充分」と仰るお客様も多数いらっしゃいます。
ただし、集客・収益を確保したり、戦略的なプロモーションを実施したいお客様には、これでは不十分です。サイトのコンテンツや、各種設計などによるキーワード最適化を中心に、正攻法のSEOを目指すためのWebサイトをご提供させていただき、そのほか多彩な集客対策により、お客様の事業へ貢献するホームページへ成長させるお手伝いをしています。

万一、当方に起因する誤字や脱字等、原稿と異なっている部分などが合った場合は、もちろん無償で修正させていただきます。お客様による軽易なテキスト修正については、制作途中では無償ですが納品後は料金が発生することがあります。また制作途中での確認承認後、および納品後に、デザインやレイアウト、コンセプトやコンテンツなど、大きな変更をご指示される場合は、別途料金が発生致します。

万一、当方に起因する誤字や脱字等、原稿と異なっている部分などが合った場合は、もちろん無償で修正させていただきます。お客様による軽易なテキスト修正については、制作途中では無償ですが納品後は料金が発生することがあります。また制作途中での確認承認後、および納品後に、デザインやレイアウト、コンセプトやコンテンツなど、大きな変更をご指示される場合は、別途料金が発生致します。

はい、ご安心下さい。更新作業をはじめ、各種制作や問題解決のご相談など、サポートに尽力させていただきます。

申し訳ございませんが、いわゆるアダルト系、出会い系、カルト宗教、反社会勢力団体、憲法や条例に反する内容に関するWebサイトはお請け致しません。その他、当事務所が不適切と判断した場合も同様とさせていただきます。

恐れ入りますが、基本的にはお受けしておりません。Webサイト全体の機能や価値を考慮すると、解決すべき要素が多発してしまい、費用対効果があわない事がほとんどだからです。そのサイトの内容などによっては、お受けできる事もございますので、一度ご相談下さい。

可能な限り対応させていただきますが、サイトの作りによってお請けできな場合がございます。